Sobre o curso
Domine a gestão de serviços de TI e a transformação digital com nosso curso completo. Você aprenderá sobre a transformação digital, a relação entre provedores e consumidores de serviços, e como gerenciar partes interessadas e dimensões organizacionais. O curso inclui a criação de um dicionário de conceitos-chave e o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Através de estudos de caso, você entenderá como gerenciar incidentes, problemas, mudanças, níveis de serviço, segurança da informação e pessoas. Com foco na melhoria contínua, o curso oferece uma revisão do histórico da ITIL e simulados comentados para a certificação ITIL, preparando você para enfrentar os desafios da gestão de serviços de TI.
O curso tem duração de 60h, composto por 1 módulo. Cada módulo possui 4 unidades, separadas para que o aluno organize semanalmente suas aulas. Após a compra, o aluno tem 6 meses para completar o curso e obter sua certificação.
Visão Geral, Introdução e Principais Definições
Na primeira unidade do curso, você aprenderá sobre a transformação digital e a gestão de serviços de TI. Conheça conceitos e estratégias iniciais, explore casos, tecnologias e desafios, e entenda o relacionamento provedor-consumidor. Avalie prós e contras da gestão de serviços, explore dimensões como organização, pessoas, tecnologia e parceiros, e analise fluxo de valor e processos com o modelo PESTEL. Crie um dicionário de termos como agilidade e resiliência organizacional, e mergulhe no Sistema de Valor de Serviço (SVS), incluindo princípios orientadores, governança e cadeia de valor.
Práticas Gerais de Gerenciamento de Serviços
Nesta unidade, você vai mergulhar nos elementos essenciais do Sistema de Valor de Serviço (SVS). Aprenda sobre Gerenciamento de Segurança da Informação, liberação e habilitação de mudanças, gerenciamento de nível de serviço, portfólio e riscos. Domine práticas que garantem a integridade e confidencialidade dos dados, implementam mudanças de forma segura e atendem às expectativas dos clientes, além de tomar decisões estratégicas informadas e mitigar ameaças.
Definições das Principais Práticas de Gerenciamento de Serviços
Explore áreas-chave da gestão de serviços de TI, começando com o gerenciamento de incidentes para respostas rápidas a eventos não planejados. Aprenda sobre o gerenciamento de problemas para identificar e resolver causas raiz de incidentes. Entenda a importância da central de serviços como ponto de contato para usuários. Descubra como garantir a disponibilidade dos serviços de TI, e como validar e testar serviços para assegurar sua qualidade. Por fim, aprenda sobre o gerenciamento de pessoas e talentos para desenvolver e manter uma equipe qualificada e motivada.
Melhoria Contínua e Certificação ITIL v4 Foundation
Foque na preparação para a certificação ITIL com ênfase na melhoria contínua e revisão dos conceitos-chave. A unidade inclui simulados para testar seus conhecimentos e familiarizar-se com o formato e estilo das perguntas do exame. Consolidando o aprendizado, você aumentará sua confiança para a certificação.
Essencial da ITIL para Gestão Digital de Serviços de TI
Da Transformação Digital à Certificação, Práticas Avançadas de Gerenciamento de TI
Aprenda os conceitos fundamentais da relação provedor-consumidor, explore dimensões organizacionais e a dinâmica das partes interessadas. Desenvolva um dicionário especializado, aprimore suas habilidades com o Sistema de Valor de Serviço (SVS) e estudos de caso. Aprofunde-se em gerenciamento de segurança da informação, liberação de mudanças, níveis de serviço e práticas avançadas de gerenciamento. Descubra a central de serviços, gerenciamento de disponibilidade e gestão de talentos. Teste seus conhecimentos com simulados comentados para a certificação ITIL.
Mercado
Profissionais com a certificação ITIL Foundation, estão em alta demanda no mercado de trabalho. A ITIL é reconhecida como um conjunto de práticas eficazes para a gestão de serviços de TI, e a certificação demonstra compreensão sólida dessas práticas.
Salário
Júnior:
R$ 2.500,00 a
R$ 5.000,00 por mês.
Pleno:
R$ 5.000,00 a
R$ 10.000,00 por mês.
Sênior:
R$ 10.000,00 a +
R$ 20.000,00 por mês.
Público-alvo
O curso de Fundamentos da ITIL destina-se a profissionais de Tecnologia da Informação interessados em aprimorar seus conhecimentos em gestão de serviços. É ideal para analistas, administradores de sistemas e líderes de equipe que buscam adotar boas práticas para melhorar a entrega de serviços de TI.
Rápida e simples, nossa jornada possui poucas etapas para você ingressar em nossos cursos.
*Jornada padrão para turmas com inscrições abertas.
Este é o primeiro passo. Explore os diversos cursos disponíveis para encontrar aquele que mais combina com seus interesses e objetivos.
Após concluir sua compra, você receberá um e-mail com seu login e senha para acessar o portal de estudos.
Com login e senha em mãos você já pode realizar o primeiro acesso e iniciar sua jornada tech!
Após a compra, você tem 6 meses para completar o curso e obter sua certificação. Aproveite ao máximo esse período para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Conheça outros cursos
-
Fundamentos de Lógica de Programação
Preço normalPreço promocionalPreço unitário porR$ 200,00Domine a Essência da Programação com Nosso Curso Abrangente de Lógica de Programação Você já sonhou em desvendar os segredos por trás dos códigos de software? Ou talvez você esteja procurando construir uma base sólida para uma carreira emocionante na área da tecnologia? Não importa qual seja o seu objetivo, nosso curso de Fundamentos de Lógica de Programação é o primeiro passo essencial para transformar esses sonhos em realidade. Com instrutor experiente e uma abordagem prática, nosso curso de Fundamentos de Lógica de Programação é projetado para capacitar você com as habilidades essenciais para enfrentar os desafios do mundo da programação. Inscreva-se hoje e comece sua jornada para se tornar um desenvolvedor de software de sucesso!
-
Esgotado🚀Bootcamp Front-end Development
Preço normalPreço promocionalPreço unitário porR$ 0,00INSCRIÇÕES ENCERRADAS. O segundo bootcamp do programa TechFlow da iTalents chegou! Prepare-se para uma jornada intensa e transformadora, onde cada etapa é cuidadosamente desenhada para acender sua paixão pelo desenvolvimento front-end. Você mergulhará nos fundamentos do React, a biblioteca que está moldando o futuro da web. Inicialmente, você terá acesso ao processo seletivo, que consiste em uma avaliação com 10 questões. Para avançar, é necessário alcançar a nota mínima de aprovação. Uma vez aprovado(a), você terá acesso ao módulo de Fundamentos de Desenvolvimento Front-end com React. Nosso Bootcamp Front-end Development é dividido em duas partes principais: uma revisão completa de JavaScript para garantir que você esteja preparado para o mundo do React, e um módulo focado no desenvolvimento com React, onde você aprenderá a criar componentes dinâmicos e interativos. Fique de olho no cronograma e participe ativamente da nossa comunidade exclusiva no Discord, onde você poderá trocar experiências e aprender com colegas e mentores. Estamos aqui para garantir que o flow do aprendizado nunca se apague! 🔥
Esgotado -
Bootcamp de Fundamentos de Cloud - Seleção
Preço normalPreço promocionalPreço unitário porR$ 0,00Olá! Seja bem-vindo(a) ao Bootcamp de Fundamentos de Cloud!Nossa jornada está dividida em dois momentos!Inicialmente, você terá acesso ao processo seletivo, que consiste em uma prova com 10 questões alternativas sobre conteúdos específicos, para avançar, é necessário alcançar a nota mínima de aprovação, e uma vez aprovado(a), você terá acesso ao módulo de Fundamentos da nuvem. Fique atento ao nosso cronograma para não perder nenhuma etapa.Esperamos que você aproveite a jornada para aprimorar seus conhecimentos e trocar experiências com seus colegas. Estamos à disposição para auxiliar sempre que necessário em nossa comunidade exclusiva do Discord.iTalents - Recrutamento e Formação S.A
Esgotado -
Formação Back-End com Node.js
Preço normalPreço promocionalPreço unitário porR$ 1.440,00Ao realizar a nossa trilha de back-end você estará totalmente equipado para se destacar no mundo do desenvolvimento back-end, com habilidades avançadas em JavaScript, Node.js, TypeScript e práticas de desenvolvimento eficazes. Junte-se a nós nesta jornada de aprendizado e prepare-se para uma carreira emocionante no Desenvolvimento Back-End.
