A unidade introdutória do curso de Salesforce abrange os fundamentos essenciais da plataforma. Começando com a definição do Salesforce, os módulos subsequentes exploram o conceito abrangente do Salesforce 360, desmembrando-o em quatro partes.
Além disso, são abordados conceitos cruciais sobre Salesforce, a utilização do Trailhead, uma ferramenta educacional da Salesforce, é destacada em três partes. A unidade conclui com a Atividade 1, proporcionando aos participantes a oportunidade de aplicar e reforçar o conhecimento adquirido.

A undaide abrange conceitos fundamentais e práticas essenciais para compreender e utilizar a plataforma. Inicia-se com uma introdução seguida pela exploração detalhada do Salesforce, destacando configurações de dados e registros O ambiente de desenvolvimento é abordado, incluindo tópicos como Sandbox, segurança de dados, licenças e layouts de página.
A automação de processos é discutida, com ênfase em lixeira, processos de aprovação, Salesforce Flow, relatórios, painéis e importação de dados. Vemos ainda uma visão geral dos tipos de Flow. As práticas recomendadas são apresentadas, seguidas por exercícios práticos. A unidade conclui com a Atividade 2, oferecendo aos participantes a oportunidade de aplicar e consolidar os conhecimentos adquiridos na Unidade 2.

A Unidade "Personalizando o Salesforce" aborda aspectos fundamentais relacionados à customização da plataforma. Começando com uma introdução aos conceitos iniciais, a unidade explora metodologias e o ciclo de vida do projeto. O tópico de DevOps em Salesforce é abordado, destacando a integração de desenvolvimento e operações.
A unidade inclui um projeto prático para aplicação prática dos conceitos aprendidos. A conclusão da unidade está marcada pela Atividade 3, proporcionando aos participantes a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos na personalização do Salesforce.

A unidade proporciona uma introdução abrangente ao tema, incluindo orientações sobre o exame, o uso da plataforma Webassessor e uma visão geral do ecossistema Salesforce. Em seguida, explora-se o modelo de dados (Data Model) e a criação de relatórios e painéis (Reports and Dashboards).
A unidade culmina na Atividade 4, oferecendo aos participantes a oportunidade de aplicar seus conhecimentos recentemente adquiridos, consolidando suas habilidades práticas em operações fundamentais no Salesforce.